📢 Notre mission
Ivy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.
Nous avons à cœur d’offrir à nos collaborateurs une carrière qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel. Nous les accompagnons dans leur montée en compétences et leur ouvrons de réelles perspectives d’évolution.
👩 🧑 En tant que Technicien Informatique Workplace chez Ivy Partners, vous serez amené(e) à :
Diagnostic et résolution des incidents simples et avancés (poste de travail Windows/Linux, imprimantes, accès réseau, applications bureautiques, périphériques).
Escalade vers les niveaux supérieurs en cas de besoin.
Participer à l’installation, configuration et maintenance de postes de travail (Windows, Linux) ainsi que des périphériques associés (PC, laptops, écrans, imprimantes, docks, téléphonie).
Réaliser des interventions de floor running (support de proximité sur site, déploiement et assistance utilisateurs directement dans les bureaux).
Assurer le support VIP auprès de certains utilisateurs clés (direction, top management).
Effectuer le suivi des incidents et garantir une bonne communication avec les utilisateurs.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures, FAQ).
Être force de proposition pour améliorer les outils, les processus et la qualité du support.
🏅 À propos de vous
Première expérience en support informatique (stage, alternance ou 1er emploi), sur des environnements workplace.
Connaissances de base en matériel PC, bureautique, périphériques et systèmes Windows/Linux.
Appétence pour le service aux utilisateurs et la résolution de problèmes.
Curiosité, volonté d’apprendre et capacité à monter en compétences.
Bon relationnel, communication claire et sens du service.
La connaissance de powershell est un très grand plus.