📢 Notre mission :
Ivy Partners est une société de conseil Suisse qui contribue à l’évolution des entreprises dans leurs enjeux stratégiques, technologiques et organisationnels.
Notre objectif aujourd’hui est d’offrir à nos collaborateurs une carrière qui contribuera positivement à leur épanouissement et à leur bien-être, en les faisant monter en compétences et en leur offrant de réelles perspectives d’évolution.
👩💻🧑💻 En tant qu'Incident Manager chez IVY Partners, vous serez en charge de :
Définir, implémenter et maintenir la CMDB en alignement avec les processus ITIL (Gestion de la configuration, des changements, des incidents, des problèmes, etc.).
Assurer l’intégrité, la précision et la mise à jour régulière des données des éléments de configuration (CI).
Collaborer avec les équipes techniques (réseaux, serveurs, applications, etc.) pour collecter et valider les informations sur les actifs et composants IT.
Participer à l’élaboration des modèles de données et des workflows de gestion des CI.
Contribuer à la mise en place d’audits de la CMDB et piloter le traitement des écarts constatés.
Fournir à la direction IT et aux équipes de support des rapports et analyses basés sur les données de la CMDB.
Travailler de concert avec les équipes en charge des changements afin d’assurer l’actualisation automatique de la CMDB après chaque déploiement.
Participer à l’amélioration continue des processus ITSM relatifs à la gestion des configurations.
🏅 Profil :
Vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement au sein d’un environnement ITSM structuré et dans le secteur financier.
Une certification ITIL Foundation est souhaitée (la certification ITILv4 constitue un atout).
Une expérience en contexte multi-sites ou international est appréciée.
Vous avez une connaissance opérationnelle des processus de gestion du changement et une solide expertise en infrastructure IT.
Vous parlez couramment français et avez un bon niveau d'anglais.
🤝 Ivy, c’est aussi :
La bienveillance | Soucieux de nos employés, nous leur garantissons un environnement favorable où chacun est valorisé et se voit offrir des formations et des perspectives d’évolution en Suisse ou à l’international.
La confiance | Travailler avec nous, c’est développer un partenariat fondé sur la confiance, le professionnalisme et la transparence à chaque instant.
L’innovation | Nous garantissons une transformation numérique efficace grâce à l’innovation technologique couplée à la créativité.
La responsabilité | Le collectif est à la base de tout ce que nous entreprenons, et nous prenons cette responsabilité au sérieux en mettant tout en œuvre pour avoir un impact positif.
🚀 Rejoindre Ivy, c’est prendre part à une aventure stimulante à chaque instant ! Merci d'envisager de nous rejoindre, nous sommes impatients d'en savoir plus sur vous !